Little Wing

文／劉鳳珍　圖／
2003年3月 Cheers 雜誌

　當你的老闆是「業務導向」的鯊魚性格，而你卻是「慢郎中」的無尾熊個性，一個在水裡游、飆速競逐獵物，一個在樹上爬、馴良斯文，兩種完全不同的典型，你們要如何找到共事的平衡點？　或者，你的老闆個性是彈性極佳的「圓型」，而你的思考卻是線條清楚的「正方形」，你要如何在他下達彈性很大的模糊指令時，正確完成任務？

別用本能行為反應

　看起來好像有點困難，因為人的做事風格一旦被歸類、甚至定型，彼此的行為往往也被制約住，彷彿產生雞同鴨講的情形一點也不稀奇。

即將踏入社會的你，是否對職場生活充滿期待？別急，正式成為上班族之前，還有一堂課要學習。
就是將主宰新鮮人是否樂在工作的重要課題︰企業文化。

文／錢明儀 　圖／黃建賓
2008年4月 Cheers 雜誌

以下為真實案例：如果你是在這家銀行工作，它對績效管理的價值觀，是你可以接受的嗎？

一家本土銀行在打理財專員的考績時，並不是全看個人績效，而是整個團隊的績效達成率，如果團隊成員中，有一個人的考績大幅落後，除了當事人接受檢討外，整個團隊也必須協助他一起提升績效。這家銀行從新進員工訓練開始，便不斷灌輸員工「個人的成功不是成功，團隊的成功才是我的成功」觀念，而且這個價值也徹底落實在績效評估制度上。因為強調團隊力，這家銀行不僅員工內聚力強、流動率低於同業，獲利也相當亮眼穩定，在業內素有「小而美」的稱譽。

但是，對許多明星級業務員或外商經理人來說，在轉職時卻完全不會考慮這家銀行，因為它不鼓勵英雄主義。

企業陷入搶人才大戰，軟性能力出頭，面試技巧需要更多精準的創意。
不論是面試主管或被面試的求職者，都要不斷更新自己的思考！

文／吳凱琳　圖／
2008年4月 Cheers 雜誌

請花幾分鐘時間回答以下問題：

．一輛校車可以裝下幾顆高爾夫球？

．假如你要幫忙清洗全西雅圖的窗戶，應該要收取多少費用？

．現在你被困在攪拌器裡，但60秒以後就會有人使用攪拌器，你要如何安全脫身？

這不是腦筋急轉彎，而是連續2年奪得美國《財星》雜誌（FORTUNE）最佳企業雇主（The Best Companies to Work for）的Google面試新人時的問題。

這堂課，課本沒教，老闆、同事不會直接講。這堂課，沒有文憑，無法畢業，許多人學一輩子都學不會。這卻是職場上最重要的一堂課：「做人」。做事要緊，還是做人優先？做「好人」還是做「自己」？「人緣好」，會不會變成「濫好人」？

為什麼有人總能廣結善緣，有人卻老是處處樹敵？這些帶給你無窮煩惱、卻找不到答案的難題，《Cheers》雜誌透過各種過來人的親身經驗，為你淬煉出通過考驗的人生智慧。只要釐清困惑，掌握原則，做人其實沒有那麼難。

文／祝康偉　圖／
2007年1月 Cheers 雜誌

　做人難！上海皇帝杜月笙曾說，人生有三碗「面」難吃，一是場面，二是錢面，三是人情面，其中，最難吃的正是人情面。偏偏這碗難吃又難捧的「面」，在學校往往沒人會教，出了社會又沒人敢教，於是，我們得憑本能，不斷在人情困境中，學會做人的能力。儘管不容易，但並非沒有脈絡可尋。只要你能先釐清關於做人的幾項大哉問：比方說，到底是做事重要，還是做人重要？

文／圖／
2003年4月 Cheers 雜誌

問題1：請你簡短地介紹一下你自己。

解析：主要使你能自由自在的侃侃而談。

問題2：為什麼要到本公司應徵？

解析：探測你對應徵公司是否瞭解。

當痘痘開始冒不停、過敏也越來越頻繁，怎麼保養卻都沒效，說不定體內的「毒」再作祟！這時候，不妨利用週休進行「排毒術」，不但較有時間實行繁瑣的美容法，沒有工作壓力的羈絆，更能以放鬆的身心，把壓力、作息失調造成的毒素通通逼出。

Saturday 排毒重點：代謝
繁複淨化手續，就趁土曜日悠閒進行。好好放鬆一天後，星期六就是加強代謝力的最佳時機！早上一杯排毒水，把體質調整到最佳狀態，再利用「有氧運動」灌注細胞新鮮氧氣，推動血液流速，廢物自然代謝的更快，夜晚再利用深層清潔面膜把臉上廢物吸光光。

>>週六代謝力提昇
point
1.進行至少30分鐘有氧運動，心跳頻率才能提昇
2.早上喝杯排毒水，並攝取大量蔬果
3.補充2000CC以上水分，降低血液濃稠度
4.運用深清面膜，清除多餘皮脂髒污

 文／江逸之 攝影／邱劍英

在中國大陸，隨著酷炫、便宜、富侵略性的山寨手機，迅速搶佔全國市場，敢用最新技術的山寨機，已經成為非主流手機文化的代表。

簡單地說，山寨精神就是極具創新意識，不怕丟臉，不怕低利潤，把最多的功能都設計進去，想盡一切方法來滿足消費者的需求。

現今，山寨精神深入中國大陸十三億人內心。「製造業學山寨」的口號，被喊得震天價響，種類遍及山寨汽車、山寨房、山寨數位相機、山寨皮包、山寨周杰倫……。

其中，到底哪一個產品，有機會繼山寨機之後，創造另一個山寨商機？

答案是，「山寨筆記型電腦，將引爆下一波熱門山寨商機」，拓墣產業研究所所長陳清文預測，山寨機已引爆消費者內心的「優質平價」消費需求，而新興市場的山寨平價電腦商機，將高達四八一八億元台幣。

由於筆記型電腦的零組件都是大量生產的標準品，品牌的價值不大，很適合發展為強調低價、特殊功能的山寨產品。

今年，大陸筆記型電腦業也出現了山寨現象：深圳神舟電腦推出一九九九元人民幣的筆電，立即投下了一顆山寨筆電震撼彈。

複製山寨機的聯發科模式

勞委會啟用一年的「外勞直接聘僱中心」，原本僅以家庭監護工為試辦對象，勞委會決定自明年元旦起，擴大到所有類別外勞都可透過直聘中心引進。勞委會表示，由於各國外勞人才資料庫尚未建構完整，原則上仍以重聘同一外勞為對象，雇主可在外勞在台期限屆滿前60天事先申請，則外勞出境後很快就可入境，幾乎沒有空窗期。

過去外勞來台工作，最受詬病者莫過於外勞要支付高額仲介費，且手續繁複，尤其政府規定外勞每三年要離境一次，相關手續又要重辦，即使雇主再聘用同一名外勞，短則三周，長則二個月，外勞才能再入境。

對象僅限回鍋外勞

陸皮台骨「山寨」震撼彈，淹沒中國！

 文／江逸之

從晶片、零組件、印刷電路板、面板到組裝，台商如何後援中國市場？
這股不斷擴張的山寨勢力，
下一個攻堅的目標會是哪裡？

立冬剛過，大陸氣溫陡降，低溫加上北風狂颳，卻已抵擋不住中國火爆成長的手機消費浪潮。

在北京市木樨園橋旁的博海通訊廣場，就算是假日也擠滿買手機的人潮。

走進賣場，放眼望去，盡是上千個手機專櫃，玻璃櫃裡堆疊了八、九層各式各樣的手機。店家前面賣手機，店後卻是十多個農村青年擠在一個小房間裡，拿著銲槍與三用電表，幫客人維修手機，銲錫和汗臭味融合為一股特殊的味道。

賣場中，各省方言在賣場裡流竄，擠滿了東北與東南亞、俄羅斯、中東的手機批發商，背負麻布袋，收購大批最新的手機。

五千億元的山寨機浪潮

中國已經成為全球最大的手機市場。根據中國工業與信息化部的統計，截至今年九月底，大陸行動電話用戶衝破六．二億人口；光是每個月就新增八五二萬的使用人口，相當於每月新增一個中華電信行動電話的總用戶數，成長速度相當驚人。

巧實力（smart power）

「力量」（power）是影響別人來取得自己想要事物的能力。要實現這項能力，需要一套工具：一些是強制或酬庸的工具，屬於硬實力；另一些吸引人的工具，則是軟實力。就個人來說，魅力（情緒訴求）、願景、溝通，是軟實力的關鍵技巧；對國家來說，軟實力則深植於文化、價值觀與法令政策之中。而所謂的「巧實力」，就是在適當情況下，正確拿捏運用軟實力與硬實力。

現今屋價高漲，很多人拿出大部分的積蓄繳交了頭期款、並辦了二十多年的房貸後，卻發現口袋剩下的錢，不足以打造出夢想的房屋，只得對現實步步退讓，裝潢簡單、便宜至上。

其實，房屋得花費多少裝潢費用，在購屋的那刻，就已經決定了大半部分。如果你買到的是屋齡二十多年的中古屋，光是更換管線就得花上五、六萬元，而且這筆費用絲毫節省不得，否則沒水沒電或排水線路有問題，生活上會產生極大的不便。萬一是屋況更糟的中古屋，光是木作、更換管線、更新鋁窗、重新油漆、地板重新整理等項目的翻新，平均每坪就得花六萬元以上，費用相當可觀。因此，建議想買中古屋的朋友，最好選擇屋齡在十年以下的房屋，以節省整修的花費。

然而，並非屋齡在十年以下的房屋，就絕對不會有問題。

比起大陸已有約160萬台灣人，越南也有約三萬名台商，目前印度的台商實在少的可憐。第一大城孟買的台商幹部加起來不超過30個，首都德里也只有約40人。鴻海落腳設廠的工業城清奈，台商幹部加起來也不超過200人。從階級制度、文化隔閡、公共建設缺乏、產業鏈不完整、衛生很差、吃喝不便等，都讓台商想到印度就頭痛。(遠見 2008年4月資料)

G先生報名今年陽金P字山道比賽  2008/12/7進行. 終點關門時間約7.5小時後. 上星期陪G先生探路 我坐在車裏都覺得又陡又遠 晃的暈眩 何況要騎. 而且濕冷冷氣團來襲 雖然愛碎碎唸他對騎單車的執著 但也由衷佩服他參加這個體力和意志力的比賽. 據說 今年人數爆多 超過四千人. 朋友去年有參加, 騎四個多小時, 在後段最難的陡坡路段 撐不住用牽的. 完賽後在冷水坑已經連滑車下故宮 都懶!!! 索性"勞"人相救囉~ ccc ! G 先生第一次參加比賽 要加油囉!

2008/12/7 挑戰路線：
（明德樂園）→至善國中→故宮→至善公園→仰德大道→陽明山國家公園遊客中心→竹子湖→陽金公路至高點（海拔約800M）→陽金公路(連續下坡約20K)→金山→萬里→大坪國小(海拔約400M陡下坡及髮夾彎)→風貴嘴至高點（海拔約600M）→(連續下坡約7K)→楓林橋→明德樂園→平菁路→平等國小（海拔約400M）→逃玩小鎮→青山小鎮→冷水坑→夢幻湖停車場(暫定)海拔約750M 全程約74.7公里

出發時間：
0700時起至0730時止(台北市士林至善公園)

關門時間：
終點關門時間為1430時（約7.5小時）
第1補給點關門時間為0900時(陽金公路至高點)
第2補給點關門時間為1100時（大坪國小）
第3補給點關門時間為1300時（過楓林橋約1K處）

2005年，我為了研究「日本企業如何才能在中國獲勝」，曾與某家企業合作，調查了約30家打進上海的日本企業。向CANON、brother工業、伊藤忠商事、富士film等「打進上海」的日本知名企業請教。結果發現許多而有趣的事情。

中國加入WTO（世界貿易組織）之前，外國企業即使進入中國，與合作對象間的交涉困難、對方一心取得技術、商務無法順利進展……的例子不勝枚舉。但自加入WTO後，進入中國的日本企業，通過所謂「為了學習的投資」階段，已逐漸確保在真正成長的中國市場的灘頭堡。

例如，即使是擁有數千名當地員工規模的大企業，「在地化」的程度已超過我的想像。日本籍的員工，僅十幾人左右。由於當地員工的成本低，儘早減少日本員工的數量，對利潤大有貢獻。據說減少1名日本員工，可雇用20名中國員工。

因而有「儘早培養在地員工，將日本員工送回日本，是經營關鍵」的認知。尤其是成為優良企業，現在除相當於社長的總經理與數名日本幹部外，幾乎所有員工，都是在中國聘用的當地幹部，交由這些人經營的階段已經來臨。

然而與已經在地化的日本企業的中國法人們談話後發現，在地化的過程中似乎有一些出乎意料的障礙存在。簡言之，就是中國極度缺乏適合現代化管理者的人才。

在現代的企業組織中，若部長、課長等中階管理階層，仍如過去般當一個欺壓的主管，絕對無法完成任務。只懂得賣弄權威、責罵部下，已經不符合潮流。

基本上，只有在員工的缺乏紀律的時代，欺壓式的主管才能發揮作用。例如19世紀英國產業革命的時代，將從農場轉職到工廠上班的年輕人，大清早硬叫他們起床、站在工廠的生產線、不准隨便說話，默默的不停的工作時才需要。在那樣的時代，公司的確需要欺壓型的上司。

但在如今現代化的企業組織中，「中階管理人員反而需要為部下服務」，稱之為「僕人式領導（servent leadership）」。當部下執行職務碰到問題時，管理人員必須扮演援助者，提供協助。這樣的中階管理人員，才是近代組織中所需要的。

同時，中階管理人員也必須帶動組織、創造成果。若是部長，必須擬定部門的目標，讓部下理解；為了讓每位部下都能達成目標，提供努力的動機，扮演僕人提供協助，促使部門能夠達成整體的目標。擔任管理人員必須擁有複合式的多種能力。

但在現今的上海，能符合上述日本大企業基本需求的中階管理人員，卻極端的不足。要找到「能厲害的斥責部下的人才」不是難事，令人煩惱的是，很難找到可以「激發幹勁、創造成果的人才」。

為何會如此？理由有其歷史背景。其中之一就是文化大革命。在這段時期，現今40～60歲的中間領導層遭到清除，致使原本具有能力的中間管理層的能力未能好好的繼承。

同時，長久以來中國的企業均為國營，這也是背景之一。記錄來自中央政府的命令，傳達給部下遵行。這是過去中層管理階層的主要工作，時至今日，只要稍不小心，就可能因襲那種欺壓式的作法，

除此之外，喜歡個人行動更甚組織性行動，是中國人的天性。所以中國人有酷愛由自己完成重大成果的傾向，而不是由來部下完成。因此，若無法從一開始就將對管理階層的要求當成理論教導給他們，企業很難挽留具有類似日本大企業中間管理階層能力的人才。